Je bent bij de controle beland

Skybet Casino: Je uitbetaling staat stil tot de KYC-check rond is

De Kansspelautoriteit verplicht ons vast te stellen wie je bent; is je dossier compleet, dan duurt de controle maximaal 36 uur.

Start je verificatie

Vergunning KOA/44620 afgegeven door de Kansspelautoriteit

Je zit midden in de check

Voor de check: onduidelijk, erna: geregeld

Zo pakken wij het aan: geen losse mailtjes, maar één dossier dat je in één keer afrondt.

Wie controleert

Skybet Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/44620

Doorlooptijd

maximaal 36 uur

Verplicht

uiterlijk voor je eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

In één keer door de check

Hoe krijg je de check in één keer rond?

Eén onscherpe foto kost je een extra ronde; daarom hier precies wat er op je scherm moet staan.

Eerst kijken, dan sturen

Open in je account het onderdeel voor documenten en kijk welke uploads nog openstaan. Staat er niets? Dan heeft de controle niets van je nodig.

Scherp en zonder flits

Kies daar je geldige identiteitsbewijs en fotografeer alle vier de hoeken, zonder flits en zonder afgesneden rand. Een scheve foto wordt afgekeurd.

Naam en woonplaats leesbaar

Daarna volgt je bewijs van adres, met je naam en woonplaats leesbaar in beeld. Gebruik een stuk dat recent is, anders moet je opnieuw beginnen.

Je wacht op bericht

Je dossier gaat naar ons team en je hoort binnen 36 uur of het rond is. Houd je mailbox in de gaten, ook je spam, want één ontbrekend pagina kan de hele check stilzetten.

Wat wij zien

Je documenten langs de checklist

Niet elk papiertje telt: een afgesneden kopie of een verkeerde pagina is de meest voorkomende reden voor uitstel.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijstwie je bent

Op de kopiealle hoeken, foto en nummer leesbaar

Bewijs van adres

Bewijstwaar je woont

Op de kopieje naam, adres en een recente datum

Bankafschrift of screenshot van betaalmethode

Bewijstdat de rekening van jou is

Op de kopieje naam en de gebruikte betaalmethode

Midden in je aanvraag

Vóór je eerste uitbetaling, en soms eerder

Lees dit zodra er om een document wordt gevraagd en je wilt weten waarom juist nu.

Koppel je nieuwe methode

Op je betaalscherm staat een nieuwe methode; de check volgt meteen, want we willen een bankafschrift of schermafbeelding met jouw naam erop zien.

Vraag je limiet aan

Staat je stortingslimiet hoger, dan vragen we een geldig identiteitsbewijs en een bewijs van adres, zodat de ruimte bij jouw situatie past.

Eerst je leeftijd, dan de rest

Op je profiel staat je geboortedatum; klopt die niet of twijfelen we, dan vragen we een geldig identiteitsbewijs, want wij houden 18+ aan.

Je eerste uitbetaling vrij

Op je opnameoverzicht blijft je eerste uitbetaling in behandeling tot de verificatie rond is: geldig identiteitsbewijs, bewijs van adres en een bankafschrift van je betaalmethode.

Waar komt je geld vandaan?

Op je scherm verschijnt een vraag over de herkomst van je geld. Skybet Casino heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit, KOA/44620, en die vergunning verplicht ons tot een controle op witwassen. Zo'n vraag is routine, geen beschuldiging: we toetsen of je inkomsten passen bij wat je stort.

Soms vragen we om één of meer van deze stukken; leg ze klaar voordat je antwoordt.

Loonstroken van je werkgever
Jaaropgave van je inkomen
Bankafschriften van je betaalrekening
Bewijs van verkoop of erfenis
Overzicht van je spaarsaldo

Eén fout, tweede poging: zo gaat het sneller

Maak een echte foto. Een schermafbeelding van een foto of document verliest scherpte en laat randen weg, waardoor wij je naam en nummer niet kunnen lezen. Maak een foto van het originele document Houd het hele document in beeld

Je pas is verlopen. Je identiteitsbewijs toont een einddatum die al voorbij is; een verlopen document mogen wij niet accepteren, ook niet als de foto klopt. Vraag een nieuw document aan bij je gemeente Stuur daarna de nieuwe foto mee

Je profiel en je pas in lijn. Wijkt de naam op je document af van je spelersaccount, door een spatie of oude achternaam, dan kunnen wij je niet koppelen. Werk je naam in je profiel bij Stuur het document met dezelfde spelling

Tijdens je check

Wat spelers ons hierover vragen?

Deze antwoorden nemen de twijfel weg voordat je je documenten verstuurt.

Wanneer moet mijn account gecontroleerd zijn?+

Uiterlijk voor je eerste uitbetaling, dat schrijft de vergunning ons voor. Eerder mag ook: bij je registratie of bij je eerste storting kunnen wij de controle al vragen. Reken op 36 uur doorlooptijd zodra je bestanden compleet binnen zijn.

Kan ik de foto's vanaf mijn mobiel insturen?+

Ja, dat gaat rechtstreeks vanaf je telefoon. Leg je pasje op een egale tafel, houd het toestel stil en zorg dat alle vier de randen in het kader vallen. Een scherpe foto bij daglicht is bijna altijd in één keer goed.

Waarom willen jullie weten waar mijn geld vandaan komt?+

Een bron van vermogen opvragen hoort bij de vergunning en helpt witwassen op te sporen. Het is geen beschuldiging en de meeste spelers krijgen die vraag nooit. Komt hij wel, dan volstaat vaak een recent bankafschrift waarop je inkomsten te zien zijn.

Onder welke toezichthouder valt dit casino?+

Skybet Casino B.V. staat onder toezicht van de Kansspelautoriteit met vergunning KOA/44620. Ons bedrijf is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK 63499701 en zit aan de Kerkstraat in Amsterdam. Vragen over de check gaan naar [email protected].

Wat als jullie mijn paspoort niet accepteren?+

Dan lees je in het bericht precies welke foto of welke hoek niet klopte. Maak een nieuwe opname met de aanwijzing erbij en stuur die naar [email protected]. Meestal is het binnen een dag opgelost en blijft je uitbetaling gewoon in de rij staan.

Blijven mijn documenten veilig bij jullie?+

Je bestanden gaan via 256-bit AES encryptie naar ons en zijn alleen zichtbaar voor het team dat de controle uitvoert. Externe audits van BMM Testlabs, iTech Labs en SIQ kijken mee of die beveiliging klopt. Vragen over je gegevens beantwoordt [email protected].