Weer vlot binnen

Met vertrouwen inloggen bij Skybet Casino

Sinds 2007 werkt Skybet Casino met 256-bit AES-encryptie en vraagt het nooit om je wachtwoord; hier lees je rustig hoe je zelf weer binnenkomt.

Claim bonus Vergunning Kansspelautoriteit

Vandaag uitbetaald

420.985 €

6.416 Spelers nu online

Vergunning KOA/44620 afgegeven door de Kansspelautoriteit

Gemiddeld binnen 10 minuten, tot 28.000 euro per transactie

256-bit AES-encryptie en gecontroleerd door BMM Testlabs

Inlogroute uitgelegd

Zo blijf je binnen zonder gedoe

Zodra je scherm blijft hangen of je sessie steeds wegvalt, vind je hier de twee punten die je verder helpen.

Zelfde gegevens als op je laptop?

Zodra je de browser op je telefoon opent, gebruik je daar precies dezelfde inloggegevens als op je laptop: het e-mailadres waarmee je je aanmeldde en het wachtwoord dat daarbij hoort. Een tweede account is niet nodig en ook niet toegestaan. Let op de adresbalk: je hoort op de site van Skybet Casino te staan voordat je iets invult. Werkt de knop niet meteen, ververs dan de pagina en probeer het opnieuw.

Eerst wegvallen, dan weer binnen

Halverwege een spelletje kan je sessie zomaar wegvallen of blijft het scherm leeg. Sluit dan de tab, open een nieuwe en ga naar de site van Skybet Casino in plaats van een oude bladwijzer. Controleer ook je verbinding en of je browser bijgewerkt is. Helpt dat niet, wis dan de cookies van de site en meld je opnieuw aan. Blijft het dan nog misgaan, probeer dan een andere browser op je telefoon.

Gecontroleerd door onafhankelijke instanties

Wat vraagt het systeem je onderweg?

Dit blok helpt op het moment dat je voor het inlogscherm staat en wilt weten welke controle er nu komt.

Zo vind je de toegangsknop

Zodra de startpagina is geladen, zie je rechtsboven de knop naar het inlogscherm; op een telefoon staat die in het menu. Onderaan de pagina horen de vergunning van de Kansspelautoriteit, KOA/44620, en het KvK-nummer te staan. De fout die mensen hier maken: meteen op een speeltegel tikken en dan zonder account in een spelscherm belanden.

Wat je registreerde, niet wat je denkt

Bij het openen van het inlogscherm zie je bovenaan één invulveld, bedoeld voor het e-mailadres dat je bij je registratie hebt gebruikt. Wie daar een tweede of oude adres invult, krijgt een foutmelding die op een verkeerd wachtwoord lijkt, terwijl het probleem in het adres zit.

Eerst controleren, dan opnieuw proberen

Kort daarna kom je bij het wachtwoordveld, waar het wachtwoord van je registratie hoort; de site toont elke letter als punt en beveiligt de invoer met 256-bit AES-versleuteling. Fouten ontstaan meestal door een shift-toets die nog aanstond, door een automatisch ingevulde regel of doordat het wachtwoord elders al is gewijzigd.

Eerst het wachtwoord, dan de controle

Vlak na het wachtwoord verschijnt soms een controlescherm, bijvoorbeeld wanneer het systeem je gegevens opnieuw wil koppelen aan je identiteit of aan een eerder gebruikt apparaat. Wie dat scherm wegklikt en opnieuw begint, ziet dezelfde vraag terug en verliest daarmee tijd.

Van inlogscherm naar overzicht

Eenmaal binnen zie je bovenaan je saldo en daaronder je speelhistorie, je limieten, je bonusoverzicht en de knop voor opnames. Veel spelers slaan één ding over: uitloggen op een gedeeld apparaat. Doe dat altijd, en wijzig je wachtwoord meteen als iemand anders heeft meegekeken.

Hoe hangen inloggen, controle en uitbetaling samen bij Skybet Casino?

Staat mijn saldo ook op mijn telefoon?. Zodra je je op een tweede toestel aanmeldt, zie je daar hetzelfde account als op je computer: één saldo, één speelgeschiedenis en dezelfde limieten die je eerder instelde. Skybet Casino bewaart die gegevens aan de kant van het systeem, niet in je toestel, dus een telefoon of laptop wisselen verandert niets aan wat er in je account staat. Wat je op je telefoon inzet, staat even later ook in het overzicht op je computer. Alleen de bediening verschilt: op een klein scherm staan de menu's anders en werken knoppen met een tik in plaats van een klik. Log je tegelijk op twee toestellen in, meld dan één sessie netjes af voordat je verdergaat, zodat je niet per ongeluk iets dubbel doet.

Kijk rustig rond in het menu. Bij je eerste aanmelding kom je binnen in een omgeving die je nog niet kent, en dan valt op hoe veel er meteen klaarstaat. Bovenaan zie je je saldo, daaronder de knoppen naar storten en opnemen, en in het menu de geschiedenis van je speelsessies, je limieten en de bonussen die voor jou klaarstaan. Skybet Casino vraagt bij die eerste ronde vaak om een korte controle: een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bankafschrift of schermafbeelding van je betaalmethode. Verwacht geen limieten die je niet zelf koos; wat er staat, heb je tijdens de registratie gekozen of kun je nu aanpassen. Neem die eerste minuten de tijd om het menu te verkennen, want later zoek je die knoppen sneller terug.

Skybet Casino vraagt nooit je wachtwoord. Tijdens een sessie kan het gebeuren dat je plotseling terugvalt op het inlogscherm, vaak precies wanneer je even iets anders doet. Meestal ligt dat aan je browser: die ruimt cookies op, je wisselt van netwerk of je sluit de tab per ongeluk af. Soms grijpt het systeem zelf in en vraagt het je opnieuw om je aanmelding. Wat je eraan doet: houd één tab open, wis geen cookies tijdens het spelen en blijf op dezelfde verbinding. Deel je een toestel, meld je dan altijd zelf af in plaats van de browser te sluiten. Je wachtwoord kent alleen jij: Skybet Casino vraagt er nooit per e-mail of telefoon naar, en je gegevens gaan via 256-bit AES-versleuteling. Wil je het toch vervangen, dan doe je dat na het aanmelden in je account.

Herstel in vier vaste stappen. Wanneer je er niet meer in komt, begin je bij het herstel: je vraagt een herstellink aan en die komt op het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd. Kijk eerst in de map met ongewenste post voordat je een tweede link opvraagt, want elke nieuwe link maakt de vorige ongeldig. Via die link stel je een nieuw wachtwoord in en meld je je daarna weer aan. Loopt de controle van je gegevens nog, dan volgt een tweede stap met drie stukken: een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bankafschrift of schermafbeelding van je betaalmethode. Skybet Casino neemt daarvoor tot zesendertig uur de tijd, dus stuur alles meteen compleet en leesbaar mee. Kom je er met de link niet uit, dan is de klantenservice vierentwintig uur per dag, zeven dagen per week bereikbaar op +31 20 486 0164.

Wanneer je opnemen aanklikt. Op het moment dat je opnemen aanklikt, komt alles samen wat je bij het aanmelden en de controle hebt vastgelegd. Een uitbetaling gaat naar een rekening of betaalmethode die op jouw naam staat, en daarom moet je identiteit vaststaan voordat er iets de deur uit gaat. Skybet Casino B.V. werkt onder vergunning KOA/44620 van de Kansspelautoriteit, en die vergunning brengt precies die controle met zich mee. Per opname geldt een minimum van 36 € en een maximum van 28.000 €; de meeste uitbetalingen zijn binnen tien minuten verwerkt. Zolang de controle niet rond is, blijft je verzoek liggen, hoe goed je wachtwoord ook werkt. Houd daarom je naam en adres gelijk aan die op je betaalmethode.

Lees meer

Weer binnen in je account

Toegangsproblemen die buiten je toestel liggen

Na het lezen weet je welke van deze drie oorzaken speelt en welke stap je meteen kunt zetten.

Waarom komt mijn oude wachtwoord terug?

Soms staat er ineens een wachtwoord in het veld dat je zelf nooit hebt ingesteld, omdat de browser een oude opslag invult of de herstelactie van een eerder moment heeft afgerond. Je merkt het doordat de foutmelding blijft terugkomen, ook wanneer je zeker weet welk wachtwoord je koos.

Kies eerst de hersteloptie bij het inlogscherm en vraag een nieuwe link aan.

Open die link in dezelfde browser waarin je normaal inlogt.

Blijft de melding na twee pogingen staan, neem dan contact op met de klantenservice.

Waarom staat mijn wachtwoord er al?

Een browser of wachtwoordbeheerder bewaart de gegevens van je eerste bezoek en vult die automatisch in, ook als je intussen iets hebt aangepast. Je herkent het aan een wachtwoordveld dat al gevuld is voordat je iets doet, of aan een e-mailadres met een typefout dat je zelf niet hebt getypt.

Leeg het wachtwoordveld en typ je gegevens opnieuw in.

Schakel het automatisch invullen uit voor dit domein.

Lukt inloggen daarna nog niet, vraag dan hulp via de kanalen van de klantenservice.

Je account op slot tot de controle klaar is

Zolang een identiteitscontrole loopt, blijft het account bereikbaar maar zijn stortingen en opnames aan banden gelegd; dat is de manier waarop een vergunde aanbieder zijn spelers beschermt. Je ziet het aan een melding in je account en aan de knop voor opnemen die niet reageert zoals je gewend bent.

Open het overzicht met je gegevens en bekijk welke documenten nog ontbreken.

Lever een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bankafschrift aan.

Wacht daarna tot de controle rond is en meld je pas bij de klantenservice als dat na zesendertig uur niet is gebeurd.

Je toegang weer in eigen hand

Voor een vraag die meteen antwoord nodig heeft, is de livechat de snelste route: je spreekt direct met iemand van de klantenservice. Houd de melding die je zag bij de hand, dan kan er meteen worden meegekeken.

Bij een probleem waarbij je schermafbeeldingen of documenten wilt meesturen, past e-mail beter dan een gesprek. Je schrijft naar [email protected] en vermeldt het e-mailadres van je account, zodat de vraag meteen bij de juiste persoon ligt.

Voor welk kanaal je ook kiest, het helpt als je het e-mailadres van je account, de exacte foutmelding en het tijdstip bij de hand hebt. Een wachtwoord hoort daar nooit bij, want Skybet Casino vraagt er niet naar.

Waarom houdt een limiet je tegen?

Op het moment dat je wilt inloggen en het scherm meldt dat je account geblokkeerd is, kijk je naar een keuze die je eerder zelf maakte. Een stortingslimiet, verlieslimiet, sessielimiet, time-out of zelfuitsluiting houdt je dan bewust buiten, en de regels van onze vergunning verplichten ons die grens te respecteren. Zo'n maatregel is niet eerder op te heffen dan de termijn die je zelf koos; ook een medewerker aan de lijn kan daar niets aan veranderen. Wil je hulp bij wat er achter die grens zit, dan zijn er CRUKS, Agog en Loket Kansspel, alle drie onafhankelijk van ons.

Korte antwoorden

Eerst onzeker, daarna weer binnen

Wanneer je vastloopt in de controle of het herstel, leggen wij hier uit hoe Skybet Casino daarmee omgaat.

trustSinds wanneer heeft Skybet Casino een Nederlandse vergunning?+

Zodra je twijfelt aan de plek waar je inlogt, helpt het te weten dat Skybet Casino B.V. in Nederland staat ingeschreven onder KvK 63499701 en dat de Kansspelautoriteit vergunning KOA/44620 heeft afgegeven. Die vergunning verplicht tot controle van spelers en tot aansluiting op CRUKS. Je kunt beide nummers zelf terugvinden in het openbare register van de toezichthouder, iets wat een site zonder vergunning niet kan tonen.

trustWat als er na het inloggen nog een controle wacht?+

Eenmaal binnen kan een deel van je account nog op goedkeuring wachten. Wij vragen dan om een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bankafschrift of screenshot van je betaalmethode, dezelfde controle die elke vergunninghouder in Nederland moet uitvoeren. Je hoeft daarvoor niet opnieuw in te loggen: de melding staat in je account en je kunt de bestanden uploaden waar je op dat moment bent. Is de beoordeling klaar, dan verdwijnt de beperking en krijg je bericht.

trustWat gebeurt er als ik via mijn telefoon inlog?+

Telkens als je de site op je telefoon opent, krijg je hetzelfde inlogscherm als op een computer, met twee velden: je e-mailadres en je wachtwoord. Je browser regelt de verbinding en het formulier past zich aan de breedte van je scherm aan. Zet het toestel rechtop als de velden krap staan, dan schuift het scherm mee, en soms bedekt het toetsenbord het laatste veld; scrol dan even.

trustWaarom moet ik me eerst registreren?+

Voor je iets kunt doen achter de inlog, is er één registratie nodig, en die is niet vrijblijvend: wij moeten je leeftijd kunnen vaststellen en je aansluiten op CRUKS, het register dat zelfuitsluitingen bij alle vergunninghouders in Nederland vastlegt. Aanmelden kost een paar minuten en gebeurt op dezelfde site; je kiest daarbij zelf het wachtwoord waarmee je later binnenkomt. Zonder account blijven alleen de openbare pagina's zichtbaar, zoals deze uitleg.

trustWaarom is één account genoeg voor al mijn apparaten?+

Vanaf de eerste keer dat je inlogt, geldt die ene toegang voor elk apparaat: telefoon, tablet of computer, steeds met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord. Een tweede account is niet toegestaan; dubbele accounts worden gesloten, en dat beschermt ook je limieten en bonussen, want die hangen aan één spelersprofiel. Begin je op een nieuw toestel, dan hoef je niets over te zetten: je meldt je aan en je geschiedenis staat er weer.

trustWanneer moet ik me afmelden op een gedeeld apparaat?+

Na een sessie op een toestel dat niet alleen van jou is, is afmelden de gewoonte die het minste risico geeft: de volgende gebruiker komt dan bij het inlogscherm uit en niet in jouw saldo of geschiedenis. Gebruik daarvoor de uitlogknop in je accountmenu en sluit daarna ook de browser af, want met de terugknop kan iemand anders bij je vorige pagina's komen. Op een geleend apparaat is dat geen overdreven voorzichtigheid maar de normale gang van zaken.